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差评体系试水窗口服务网民叫好

发布时间:2020-01-14 11:53:38 阅读: 来源:高温风机厂家

经常会有网友吐槽,某些窗口服务单位不仅办事效率低下,态度还不好。要么一问三不知,要么三问吱一声。总之是让人憋气又窝火。最近,沈阳搞了个“创建满意窗口”活动,今后再遇到窗口单位办事难,可以通过网络或者发短信给出“差评”。这一招到底怎么落实,能有多大效果?一起来看看。

【解说】

经常会有网友吐槽,某些窗口服务单位不仅办事效率低下,态度还不好。要么一问三不知,要么三问吱一声。总之是让人憋气又窝火。最近,沈阳搞了个“创建满意窗口”活动,今后再遇到窗口单位办事难,可以通过网络或者发短信给出“差评”。这一招到底怎么落实,能有多大效果?一起来看看。

【解说】

妮妮: “差评”这俩字儿生于网购,用于网购,因其威力巨大,使广大网店卖家是闻之色变。不过最近,“差评”这个词的权利范围又扩大了,已然从虚拟社会跨了出来,成为了现实中的监督体系。今后哪个窗口单位要是再拿出傲慢轻率的态度,可就要吃一“差评”了。

噜噜:有不少网友都受过窗口的气。网友汉堡大王说,有时候事儿没多大,倒是叫窗口弄得挺复杂。总有些工作人员办事拖沓,态度蛮横,权利不大,架子倒是不小。让人心里抓狂的狠呢。

妮妮:现在好了,有了“差评”体系,窗口单位就等于戴上了紧箍咒。对服务不满就可以通过网络或发短信,直接给他们差评!当然,这个“差评”可不是让你滥用的。也得合情合理,有理有据,该出手时才出手。要是遇到了办事利索,服务态度又很好的也要及时以给他们表扬,这样才能让他们更快的进步。

噜噜:窗口单位服务好不好,执法人员是否公平审批,是否阳光执法,老百姓手里有了评价的权力真是大快人心。但是市民给出的评价谁来管理?谁来落实?这个是个问题,不能光耍花架子,不动真格的啊。

妮妮:这个你就别担心了。沈阳“96123市民热线网站”将设立差评榜,对差评排在前20的单位,窗口和个人一一公开在评议首页,好评的上“红榜”,差评的上“黑榜”,而且评价是由系统自动汇总生成榜单的,肯定是动真格的!

噜噜:那就太好了!窗口单位的设立,就是为人民群众办事的!出现差评的窗口和个人,将会给予提醒和告诫,对存在问题多次出现差评的窗口和个人,那就要小心被处理了!

【口播】提高服务水平是每个窗口单位追求的目标,较高的服务质量不仅是服务企业获得利润的源泉,还是各窗口单位获得竞争优势的有力武器。与人民对话,请人民评议,向人民承诺,请人民监督才是窗口单位的根本。

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