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关于开展公用服务业问卷调查情况的报告【搜了网】

发布时间:2019-08-15 16:25:52 阅读: 来源:高温风机厂家

关于开展公用服务业问卷调查情况的报告

标题:关于开展公用服务业问卷调查情况的报告

××市消费者协会根据*消协字(2010)14号文件要求,自5月12日-6月7日,对公用服务业开展了问卷调查。现将调查情况报告如下: 一、调查方式本次调查采取实地调查和问卷调查两种方式进行。 (一)实地调查。实地调查主要由消协、3.15中心及城区两个分会负责人组成,分别走访公共场所的超市、市场、部分单位、学校等,共对46人进行走访调查,了解他们对本次所调查的公用服务业的看法、具体意见、建议及要求等。 (二)问卷调查。问卷调查,主要根椐各分会辖区实际情况,分别向各分会发放问卷调查表,共发放*余份,由各分会采取随机确定消费者。为保证调查的真实有效性,被问卷调查对象覆盖各个 ……(省略501字,正式会员可完整阅读)…… 更多相关文章:关于开展公用服务业问卷调查情关于开展涉案财物管理问题专项治理工作总结**森林公安局关于开展涉案财物管理问题专项治理工作总结关于开展食品快速检测情况的调查与思考关于开展食品安全放心乡镇(社区)创建情况的调查关于开展2012年元旦春节期间慰问送温暖活动的意见关于开展打击赌博违法犯罪活动专项行动的实施方案关于开展征地拆迁制度落实工作自检自查报告关于开展解决扶贫对象基本住房有关政策的调研报告××市质监局关于开展产品质量和食品安全专项整治活动进展情况汇报关于开展工程建设领域突出问题专项治理活动总结工商分局关于开展加快推进产业集群发展服务活动的意见区民政局关于开展2010全国安全生产月宣传教育活动工作总结县民政局关于开展社团反腐败抓源头工作的调研报告讯业 * * * * * * * * 客运铁路服务业 * * * * * * 邮政服务业 * * * * * * * * 银行业 * * * * * * 供水服务业 * * * * * * * * 供电服务业 * * * * * * 合 计 * * * * * * * * 调查发現,在通讯服务业,调查、走访中发现,消费者在购买手机时,通常都能到一些质量好、信誉度高、售后服务优的手机专卖店和正规家电商场自主选择购买手机,消费者的手机一旦出现质量问题时,大多会和经营者协商解决或向消协、12315中心申(投)诉。消费者只要是在正规商家购买手机,商家都会出具正规发票。售后服务质量逐步提高,消费者的自我维权意识也在不断提升,与去年同期相比大有改进。 三、存在问题 1、邮政方面:部分消费者在网上购物,邮政要求先付款,后验货,验货时经常岀现与原货规格、型号等不符,消费者要求退货或换货时,邮政方面总是久拖不办,而且服务态度差。 2、通讯方面:一是收费项目存在不透明问题。二是垃圾短信经常出现。三是售后服务差,尤其是电信,表现在,当消费者购买手机出现质量问题反映时,不能按“三包” 规定及时给予解决等。 3、供水方面:一是经常停水而不预先告知,给广大用户带来诸多不变。二是经常出现水质差现象等。 4、大部分对银行业反映较好,但唯有对工商银行网点少,有时办理业务需排队等,部分用户对其不满,希望能够改进。 5、在其他方面也存在一定问题。 四、解决办法、 为对公用服务业负责,规范公用服务业行为,同时对广大消费者负责,我们将针对上述存在的问题,督促相关单位认真加以改进,并以这次对公用服务业问卷调查为契机,认真做好以下几方面工作。 1、我们将针对各公用服务业存在的突出问题和不足,及时向有关主管部门和行业反馈,使存在的问题能够引起主管部门的高度重视。同时,我们也将积极协助相关服务行业共商解决办法,使目前存在的间题能够 ……(未完,全文共2164字,当前只显示1302字,请阅读下面提示信息。收藏关于开展公用服务业问卷调查情况的报告)上一篇:打造样板商业街 促进工商职能到位下一篇:基层工商所法制员面临的现状及对策相关栏目:服务调研报告党务讲话政务讲话党会报告政府报告述职报告述廉报告

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